سياسة الاسترجاع

1. طلب الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال أول 24 ساعة من تاريخ الاشتراك في حالة وجود مشكلة فنية لم نتمكن من حلها.

2. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

لا يتم الاسترجاع في الحالات التالية:

• مرور أكثر من 24 ساعة على الطلب.
• مخالفة شروط الخدمة.
• المشكلة ناتجة عن طرف العميل (مثل إعدادات خاطئة للسيرفر).
• المنتجات التي تم تفعيلها واستخدام مواردها بالكامل.

3. آلية الاسترجاع

يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل، ويتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.